LEGAL REFERENCE

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি তা এখানে দেখুন

আপনি যখন 991 ex এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং bKash বা Nagad পেমেন্ট শনাক্তকারী সংগ্রহ করি যাতে লেনদেন প্রসেস করা যায় এবং আপনার ব্যালেন্স...

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যা সংগ্রহ করিপেমেন্ট শনাক্তকারী কীভাবে সংরক্ষণ করিআপনার ডেটা দেখার এবং মুছে ফেলার অধিকারতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং সীমিত করাএনক্রিপশন ও অ্যাক্সেস লগ
991 ex আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি তা এখানে দেখুন

991 ex গোপনীয়তা নীতির আইনি ভিত্তি এবং স্থানীয় মেনে চলা

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে এই চ্যানেলগুলি ব্যবহার করুন

আমরা গোপনীয়তা অনুসন্ধানগুলি সিরিয়াসলি নিই এবং একটি ডেডিকেটেড টিম রাখি যারা ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধের উত্তর দেয়। আপনি যদি জানতে চান কোন তথ্য আমরা ধরে রাখি বা আপনার রেকর্ডের একটি কপি চান, তাহলে নিচের যেকোনো চ্যানেল ব্যবহার করুন। আমাদের এজেন্টরা আপনার পরিচয় যাচাই করবেন এবং তারপর অনুরোধ করা ডেটা পাঠাবেন বা প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করবেন। গড় প্রতিক্রিয়া সময় তিন থেকে পাঁচ কার্যদিবস।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

যেকোনো পৃষ্ঠার নীচে ডানদিকে চ্যাট বাবল ক্লিক করুন। একজন এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করবেন এবং আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দেবেন বা একটি ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ জমা দেবেন। লাইভ চ্যাট প্রতিদিন দুপুর ১টা থেকে রাত ১১টা ঢাকা সময়ে পাওয়া যায়।

ইমেইল

আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের বিস্তারিত বিবরণ সহ [email protected] এ লিখুন। আমরা তিন কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক নিশ্চিতকরণ পাঠাই এবং একটি সম্পূর্ণ উত্তর দশ দিনের মধ্যে অনুসরণ করি। জটিল অনুরোধের জন্য আমরা একটি টাইমলাইন আপডেট দিই।

হোয়াটসঅ্যাপ

আমাদের সাপোর্ট নম্বরে একটি হোয়াটসঅ্যাপ বার্তা পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম উল্লেখ করুন। একজন এজেন্ট আপনার অনুরোধ নথিভুক্ত করবেন এবং আপনাকে একটি টিকিট রেফারেন্স দেবেন। গোপনীয়তা কেসগুলি আমাদের সিনিয়র টিমের কাছে রুট করা হয় এবং পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে বন্ধ হয়।

সম্পাদকীয় বিশ্বাস

কেন এই গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় আপনি বিশ্বাস করতে পারেন

991 ex এই নীতিটি লিখেছে এবং রক্ষণাবেক্ষণ করে, তাই আপনি সরাসরি প্ল্যাটফর্ম থেকে শুনছেন যা আপনার ডেটা ধরে রাখে। আমরা প্রতি তিন মাসে আইনি এবং কারিগরি দল উভয় দ্বারা পর্যালোচনা করি এবং...

প্রথম-পক্ষ লেখক

এই নীতিটি আমাদের নিজস্ব ইন-হাউস টিম দ্বারা খসড়া করা হয়েছে যারা অ্যাকাউন্ট ডেটাবেস এবং পেমেন্ট সিস্টেম পরিচালনা করে। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষ বা এজেন্সি টেমপ্লেট থেকে কপি করিনি। প্রতিটি বাক্য আমাদের প্রকৃত অনুশীলনকে প্রতিফলিত করে।

কার্যক্ষম অভিজ্ঞতা

আমরা বর্ণনা করি আমরা আসলে কোন ডেটা পয়েন্ট সংগ্রহ করি, কোন এনক্রিপশন স্তরে সংরক্ষণ করি এবং কত দিনের জন্য রাখি। উদাহরণস্বরূপ, bKash লেনদেন আইডিগুলি দুই বছরের জন্য লগ থাকে; চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এক বছরের পরে অ্যানোনিমাইজড হয়।

প্রযুক্তিগত নির্দিষ্টতা

আমরা স্পষ্ট প্রযুক্তিগত পদ দিই: AES-256 এনক্রিপশন, টু-ফ্যাক্টর লগইন, সিকিউর সকেট লেয়ার সার্টিফিকেট এবং অ্যাক্সেস-কন্ট্রোল তালিকা। এই শব্দগুলি দেখায় আমরা সিস্টেম পরিচালনা করি, শুধু একটি ব্র্যান্ড নয়।

ত্রৈমাসিক পর্যালোচনা চক্র

আমাদের আইনি এবং প্রোডাক্ট টিম প্রতি তিন মাসে এই পৃষ্ঠা পড়েন যাতে নিশ্চিত হয় যে এটি আমাদের বর্তমান ডেটা প্রবাহ প্রতিফলিত করে। যখন আমরা নতুন ফিচার যোগ করি বা স্টোরেজ সরবরাহকারী পরিবর্তন করি, আমরা এখানে শব্দগুলি আপডেট করি এবং আপনাকে একটি নোটিফিকেশন পাঠাই।

নিরপেক্ষ তথ্য রেফারেন্স

আমরা যাচাইযোগ্য উপাদানগুলির উদ্ধৃতি দিই: বাংলাদেশ মোবাইল পেমেন্ট প্রোটোকল, ব্যাংক লেনদেন আইডি ফর্ম্যাট এবং বাণিজ্যিক SSL সরবরাহকারীদের পাবলিক ডকুমেন্টেশন। এটি প্রমাণ করে আমরা শিল্প মানগুলির উপর নির্মিত, কাল্পনিক দাবি নয়।

ডেটা অ্যাক্সেস যোগাযোগ

আমরা একটি ডেডিকেটেড ইমেইল ঠিকানা এবং চ্যাট পথ প্রদান করি যাতে আপনি একটি ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিট অনুরোধ করতে পারেন। এই চ্যানেলগুলি লাইভ এবং আমাদের প্রকৃত সাপোর্ট কিউতে রুট করা হয়, তাই আপনি একটি প্রকৃত প্রতিক্রিয়া পাবেন।

ক্রস-পৃষ্ঠা সামঞ্জস্য

এই গোপনীয়তা নীতি কীভাবে আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে সারিবদ্ধ হয়

আপনি আমাদের টার্মস অফ সার্ভিস, কুকি নোটিস এবং রিফান্ড পলিসিতে একই ডেটা-পরিচালনার নীতি দেখবেন। প্রতিটি পৃষ্ঠা একই ডাটাবেস এবং স্টোরেজ প্রোটোকলের একটি ভিন্ন কোণ ব্যাখ্যা করে। যদি দুটি পৃষ্ঠা একে অপরের বিরোধিতা...

01

টার্মস অফ সার্ভিস

টার্মস পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ম এবং আচরণ প্রত্যাশা সংজ্ঞায়িত করে। এটি গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় বর্ণিত একই ডেটা ক্ষেত্র উল্লেখ করে এবং আমরা কেন সেই তথ্য সংগ্রহ করি তা ব্যাখ্যা করে। দুটি পৃষ্ঠা একে অপরের পরিপূরক, প্রতিস্থাপন নয়।

02

কুকি নোটিস

কুকি পৃষ্ঠা বর্ণনা করে আমরা কী ট্র্যাকিং ফাইল সেট করি যাতে আপনার সেশন মনে রাখা যায়। এটি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সার্ভার-সাইড ডাটাবেস রেকর্ডগুলির সাথে মিলিত ক্লায়েন্ট-সাইড ডেটা স্টোরেজ কভার করে। একসাথে তারা সম্পূর্ণ স্টোরেজ ছবি দেখায়।

03

রিফান্ড পলিসি

রিফান্ড পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা যখন আপনার অ্যাকাউন্টে তহবিল বিপরীত করি। আমরা এই প্রক্রিয়ার সময় আপনার bKash বা Nagad শনাক্তকারী ব্যবহার করি, গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় বর্ণিত একই পেমেন্ট ডেটা অনুসরণ করে।

04

দায় অস্বীকৃতি

দায় অস্বীকৃতি পৃষ্ঠা আমাদের আইনি দায়বদ্ধতার সীমা সেট করে। যেকোনো ডেটা লঙ্ঘন বা অনুরোধ নিয়ে বিরোধ এখানে উল্লিখিত বিধান এবং এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত অ্যাক্সেস পদক্ষেপ উভয় দ্বারা পরিচালিত হয়।

05

এন্টি-মানি লন্ডারিং

এএমএল পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে লেনদেন যাচাই করি। এটি এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত একই পরিচয় নথি এবং পেমেন্ট রেকর্ড উল্লেখ করে। দুটি পৃষ্ঠা একটি একক ডেটা কম্প্লায়েন্স ফ্রেমওয়ার্ক তৈরি করে।

06

ফেয়ার-প্লে নীতি

ফেয়ার-প্লে পৃষ্ঠা খেলার প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ বর্ণনা করে। আমরা যখন সন্দেহজনক আচরণ সনাক্ত করি, আমরা আপনার সেশন ডেটা পর্যালোচনা করি, গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত একই তথ্য যা আমরা সংরক্ষণ করি। এই নির্ভরতা দেখায় আমাদের নীতিগুলি একসাথে কাজ করে।

07

সেলফ-এক্সক্লুশন

সেলফ-এক্সক্লুশন পৃষ্ঠা আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে দেয়। যখন আপনি এই বিকল্পটি নির্বাচন করেন, আমরা আপনার পরিচয় রেকর্ড ধরে রাখি যাতে আপনি নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে না পারেন, গোপনীয়তা নীতি স্টোরেজ নিয়মের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

গোপনীয়তা পৃষ্ঠা লেআউটে আপনি যে উপাদান দেখবেন

এই বিভাগটি গোপনীয়তা নীতির দৃশ্যমান স্তরগুলি ব্যাখ্যা করে – শিরোনাম, উপ-বিভাগ, যোগাযোগ বাক্স এবং ট্রাস্ট ব্যাজ যা আপনি স্ক্রল করার সময় দেখেন। প্রতিটি উপাদান একটি নির্দিষ্ট...

পৃষ্ঠা শিরোনাম

পৃষ্ঠার শীর্ষে একটি সংক্ষিপ্ত শিরোনাম আপনাকে বলে এটি আমাদের গোপনীয়তা নীতি। এটি আমাদের লোগোর নীচে এবং মূল নেভিগেশন বারের উপরে বসে, তাই আপনি সর্বদা জানেন কোন পৃষ্ঠায় আছেন। একবার আপনি স্ক্রল করলে শিরোনাম স্থির থাকে।

উপ-বিভাগ ব্লক

আমরা নীতিটি পাঁচটি প্রধান উপ-বিভাগে ভাগ করেছি: তথ্য সংগ্রহ, ডেটা স্টোরেজ, ভাগ করে নেওয়া অনুশীলন, ব্যবহারকারীর অধিকার এবং যোগাযোগ। প্রতিটি ব্লকে একটি কিকার ট্যাগ এবং একটি বডি প্যারাগ্রাফ রয়েছে যাতে আপনি সূচক তালিকা ব্যবহার না করে পড়তে পারেন।

যোগাযোগ কার্ড

একটি ডেডিকেটেড সাপোর্ট কার্ড তিনটি চ্যানেল প্রদর্শন করে: লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপ। প্রতিটি কার্ডে একটি আইকন, একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ এবং প্রত্যাশিত প্রতিক্রিয়া সময় রয়েছে। আপনি সরাসরি লাইভ চ্যাট চালু করতে বা আপনার ইমেইল ক্লায়েন্ট খুলতে এই কার্ডে ক্লিক করতে পারেন।

বিশ্বাস ব্যাজ

আমরা ছয়টি ট্রাস্ট ব্যাজ দেখাই যা আমাদের সম্পাদকীয় পদ্ধতি ব্যাখ্যা করে: প্রথম-পক্ষ লেখক, কার্যক্ষম অভিজ্ঞতা, প্রযুক্তিগত নির্দিষ্টতা, পর্যালোচনা চক্র, নিরপেক্ষ রেফারেন্স এবং লাইভ যোগাযোগ। প্রতিটি ব্যাজে একটি আইকন এবং একটি প্যারাগ্রাফ রয়েছে যাতে আপনি আমাদের বিশ্বাসযোগ্যতা মূল্যায়ন করতে পারেন।

তুলনামূলক সারণি

একটি তুলনা বিভাগ আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলির সাথে এই গোপনীয়তা নীতির সম্পর্ক দেখায়: টার্মস, কুকি নোটিস, রিফান্ড, দায় অস্বীকৃতি, এএমএল, ফেয়ার-প্লে এবং সেলফ-এক্সক্লুশন। প্রতিটি সারি ব্যাখ্যা করে দুটি পৃষ্ঠা কীভাবে অতিক্রম করে এবং একে অপরকে শক্তিশালী করে।

প্রশ্ন ড্রপডাউন

পৃষ্ঠার নীচে একটি FAQ বিভাগ সাতটি ভাঁজযোগ্য প্রশ্ন তালিকাভুক্ত করে। প্রতিটি প্রশ্নে ক্লিক করলে উত্তর প্রসারিত হয়, যাতে আপনি সম্পূর্ণ পৃষ্ঠা স্ক্রল না করে নির্দিষ্ট বিষয়গুলি দ্রুত অন্বেষণ করতে পারেন। এই ফর্ম্যাটটি পড়ার সময় কাটায়।

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং আপনার পছন্দের পেমেন্ট প্রদানকারী শনাক্তকারী (bKash, Nagad বা Rocket) চাই। আমরা এই ক্ষেত্রগুলি ব্যবহার করি আপনার পরিচয় যাচাই করতে, আপনার ব্যালেন্স ট্র্যাক করতে এবং আপনি যখন উইথড্র অনুরোধ করেন তখন আপনার কাছে তহবিল রুট করতে। আমরা আপনার পরিবারের সদস্য, কর্মসংস্থানের ইতিহাস বা সোশ্যাল মিডিয়া প্রোফাইলের জন্য জিজ্ঞাসা করি না।

না। আপনি যখন আমাদের পোর্টাল থেকে bKash বা Nagad পেমেন্ট শুরু করেন, তখন আপনাকে সেই প্রদানকারীর নিজস্ব অ্যাপ বা সিকিউর চেকআউট পৃষ্ঠায় পাঠানো হয়। আপনি সেখানে আপনার পিন টাইপ করেন এবং লেনদেন নিশ্চিত করেন। আমরা শুধুমাত্র একটি শেষ স্থিতি রসিদ পাই – আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে কখনো দেখা যায় না এবং আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার লাইভ টেবিল সেশন, স্লট স্পিন এবং স্পোর্টস বেটিং হিস্ট্রি দুই বছরের জন্য ধরে রাখি। এই রেকর্ড আমাদের বিরোধ সমাধান করতে, ন্যায্য খেলা নিরীক্ষণ করতে এবং রেগুলেটরি প্রশ্নের উত্তর দিতে সাহায্য করে। দুই বছর পরে, আমরা আপনার পরিচয় সরিয়ে লগ অ্যানোনিমাইজ করি কিন্তু সামগ্রিক প্যাটার্ন বিশ্লেষণের জন্য অ্যাগ্রিগেট ডেটা রাখি।

আমরা তিনটি সীমিত ক্ষেত্রে আপনার ডেটা শেয়ার করি: (১) bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে আপনার পেমেন্ট রুট করতে; (২) ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারীদের সাথে যারা আমাদের সার্ভার চালান (তারা শুধুমাত্র ডেটা সংরক্ষণ করে, পড়ে না); (৩) যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, নিয়ন্ত্রক বা আইনি কর্তৃপক্ষের সাথে যখন আনুষ্ঠানিক অনুরোধে প্রয়োজন হয়। আমরা বিজ্ঞাপনদাতা, বিপণন ফার্ম বা ডেটা ব্রোকারের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, সেটিংসে যান এবং গোপনীয়তা ট্যাবে ক্লিক করুন। আপনি একটি ডেটা এক্সপোর্ট বোতাম এবং একটি অ্যাকাউন্ট ডিলিট বোতাম দেখবেন। এক্সপোর্ট আপনার সমস্ত রেকর্ড একটি JSON ফাইলে পাঠায়; ডিলিট আপনার নাম এবং যোগাযোগ বিস্তারিত সরিয়ে দেয় কিন্তু নিয়ন্ত্রক কারণে দুই বছরের জন্য অ্যানোনিমাইজড লেনদেন লগ ধরে রাখে। যদি আপনার সহায়তা প্রয়োজন হয়, আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে গাইড করবে।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা শুধুমাত্র 991ex.pro ডোমেনে আপনি যে পৃষ্ঠাগুলি পরিদর্শন করেন তা রেকর্ড করি। আমরা ট্র্যাকিং পিক্সেল, ক্রস-সাইট কুকি বা ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্টিং টুল ব্যবহার করি না যা আপনাকে আমাদের সাইট ছেড়ে যাওয়ার পরে অনুসরণ করে। আপনি যখন আমাদের অ্যাপ বা ওয়েব লবি বন্ধ করেন, আমাদের পর্যবেক্ষণ থামে।

আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি নোটিফিকেশন পাঠাই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি ব্যানার দেখাই। নোটিফিকেশন পরিবর্তনটি সংক্ষিপ্ত করবে এবং আপনাকে এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় লিঙ্ক করবে যেখানে আপডেট করা ভাষা হাইলাইট করা হয়েছে। আপনার কাছে চৌদ্দ দিন আছে পর্যালোচনা করার জন্য; যদি আপনি সম্মত না হন, আপনি সেই সময়ের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং আপনার ডেটা এক্সপোর্ট করতে পারেন।