টার্মস অফ সার্ভিস
টার্মস পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ম এবং আচরণ প্রত্যাশা সংজ্ঞায়িত করে। এটি গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় বর্ণিত একই ডেটা ক্ষেত্র উল্লেখ করে এবং আমরা কেন সেই তথ্য সংগ্রহ করি তা ব্যাখ্যা করে। দুটি পৃষ্ঠা একে অপরের পরিপূরক, প্রতিস্থাপন নয়।
আপনি যখন 991 ex এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং bKash বা Nagad পেমেন্ট শনাক্তকারী সংগ্রহ করি যাতে লেনদেন প্রসেস করা যায় এবং আপনার ব্যালেন্স...
991 ex আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র সেই উদ্দেশ্যে প্রসেস করে যা আমরা আপনাকে জানিয়েছি: অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, bKash ও Nagad ডিপোজিট ও উইথড্র রুটিং, লাইভ টেবিল সেশন সংরক্ষণ এবং সহায়তা অনুসন্ধানের উত্তর। আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং লবি পরিচালনা করি এবং সেই এলাকার নিয়ম অনুযায়ী ডেটা রেকর্ড
রাখি। আপনি যদি মনে করেন আপনার তথ্য ভুলভাবে ধরে রাখা হয়েছে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে একটি রিভিউ অনুরোধ পাঠান। আমরা তিরিশ দিনের মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড সংশোধন বা মুছে ফেলি। এই নীতিটি সমস্ত বাংলাদেশ ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, এবং আমরা প্রতি তিন মাসে এর ভাষা পর্যালোচনা করি।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আমরা গোপনীয়তা অনুসন্ধানগুলি সিরিয়াসলি নিই এবং একটি ডেডিকেটেড টিম রাখি যারা ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধের উত্তর দেয়। আপনি যদি জানতে চান কোন তথ্য আমরা ধরে রাখি বা আপনার রেকর্ডের একটি কপি চান, তাহলে নিচের যেকোনো চ্যানেল ব্যবহার করুন। আমাদের এজেন্টরা আপনার পরিচয় যাচাই করবেন এবং তারপর অনুরোধ করা ডেটা পাঠাবেন বা প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করবেন। গড় প্রতিক্রিয়া সময় তিন থেকে পাঁচ কার্যদিবস।
যেকোনো পৃষ্ঠার নীচে ডানদিকে চ্যাট বাবল ক্লিক করুন। একজন এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করবেন এবং আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দেবেন বা একটি ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ জমা দেবেন। লাইভ চ্যাট প্রতিদিন দুপুর ১টা থেকে রাত ১১টা ঢাকা সময়ে পাওয়া যায়।
আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের বিস্তারিত বিবরণ সহ [email protected] এ লিখুন। আমরা তিন কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক নিশ্চিতকরণ পাঠাই এবং একটি সম্পূর্ণ উত্তর দশ দিনের মধ্যে অনুসরণ করি। জটিল অনুরোধের জন্য আমরা একটি টাইমলাইন আপডেট দিই।
আমাদের সাপোর্ট নম্বরে একটি হোয়াটসঅ্যাপ বার্তা পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম উল্লেখ করুন। একজন এজেন্ট আপনার অনুরোধ নথিভুক্ত করবেন এবং আপনাকে একটি টিকিট রেফারেন্স দেবেন। গোপনীয়তা কেসগুলি আমাদের সিনিয়র টিমের কাছে রুট করা হয় এবং পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে বন্ধ হয়।
991 ex এই নীতিটি লিখেছে এবং রক্ষণাবেক্ষণ করে, তাই আপনি সরাসরি প্ল্যাটফর্ম থেকে শুনছেন যা আপনার ডেটা ধরে রাখে। আমরা প্রতি তিন মাসে আইনি এবং কারিগরি দল উভয় দ্বারা পর্যালোচনা করি এবং...
এই নীতিটি আমাদের নিজস্ব ইন-হাউস টিম দ্বারা খসড়া করা হয়েছে যারা অ্যাকাউন্ট ডেটাবেস এবং পেমেন্ট সিস্টেম পরিচালনা করে। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষ বা এজেন্সি টেমপ্লেট থেকে কপি করিনি। প্রতিটি বাক্য আমাদের প্রকৃত অনুশীলনকে প্রতিফলিত করে।
আমরা বর্ণনা করি আমরা আসলে কোন ডেটা পয়েন্ট সংগ্রহ করি, কোন এনক্রিপশন স্তরে সংরক্ষণ করি এবং কত দিনের জন্য রাখি। উদাহরণস্বরূপ, bKash লেনদেন আইডিগুলি দুই বছরের জন্য লগ থাকে; চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এক বছরের পরে অ্যানোনিমাইজড হয়।
আমরা স্পষ্ট প্রযুক্তিগত পদ দিই: AES-256 এনক্রিপশন, টু-ফ্যাক্টর লগইন, সিকিউর সকেট লেয়ার সার্টিফিকেট এবং অ্যাক্সেস-কন্ট্রোল তালিকা। এই শব্দগুলি দেখায় আমরা সিস্টেম পরিচালনা করি, শুধু একটি ব্র্যান্ড নয়।
আমাদের আইনি এবং প্রোডাক্ট টিম প্রতি তিন মাসে এই পৃষ্ঠা পড়েন যাতে নিশ্চিত হয় যে এটি আমাদের বর্তমান ডেটা প্রবাহ প্রতিফলিত করে। যখন আমরা নতুন ফিচার যোগ করি বা স্টোরেজ সরবরাহকারী পরিবর্তন করি, আমরা এখানে শব্দগুলি আপডেট করি এবং আপনাকে একটি নোটিফিকেশন পাঠাই।
আমরা যাচাইযোগ্য উপাদানগুলির উদ্ধৃতি দিই: বাংলাদেশ মোবাইল পেমেন্ট প্রোটোকল, ব্যাংক লেনদেন আইডি ফর্ম্যাট এবং বাণিজ্যিক SSL সরবরাহকারীদের পাবলিক ডকুমেন্টেশন। এটি প্রমাণ করে আমরা শিল্প মানগুলির উপর নির্মিত, কাল্পনিক দাবি নয়।
আমরা একটি ডেডিকেটেড ইমেইল ঠিকানা এবং চ্যাট পথ প্রদান করি যাতে আপনি একটি ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিট অনুরোধ করতে পারেন। এই চ্যানেলগুলি লাইভ এবং আমাদের প্রকৃত সাপোর্ট কিউতে রুট করা হয়, তাই আপনি একটি প্রকৃত প্রতিক্রিয়া পাবেন।
আপনি আমাদের টার্মস অফ সার্ভিস, কুকি নোটিস এবং রিফান্ড পলিসিতে একই ডেটা-পরিচালনার নীতি দেখবেন। প্রতিটি পৃষ্ঠা একই ডাটাবেস এবং স্টোরেজ প্রোটোকলের একটি ভিন্ন কোণ ব্যাখ্যা করে। যদি দুটি পৃষ্ঠা একে অপরের বিরোধিতা...
টার্মস পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ম এবং আচরণ প্রত্যাশা সংজ্ঞায়িত করে। এটি গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় বর্ণিত একই ডেটা ক্ষেত্র উল্লেখ করে এবং আমরা কেন সেই তথ্য সংগ্রহ করি তা ব্যাখ্যা করে। দুটি পৃষ্ঠা একে অপরের পরিপূরক, প্রতিস্থাপন নয়।
কুকি পৃষ্ঠা বর্ণনা করে আমরা কী ট্র্যাকিং ফাইল সেট করি যাতে আপনার সেশন মনে রাখা যায়। এটি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সার্ভার-সাইড ডাটাবেস রেকর্ডগুলির সাথে মিলিত ক্লায়েন্ট-সাইড ডেটা স্টোরেজ কভার করে। একসাথে তারা সম্পূর্ণ স্টোরেজ ছবি দেখায়।
রিফান্ড পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা যখন আপনার অ্যাকাউন্টে তহবিল বিপরীত করি। আমরা এই প্রক্রিয়ার সময় আপনার bKash বা Nagad শনাক্তকারী ব্যবহার করি, গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় বর্ণিত একই পেমেন্ট ডেটা অনুসরণ করে।
দায় অস্বীকৃতি পৃষ্ঠা আমাদের আইনি দায়বদ্ধতার সীমা সেট করে। যেকোনো ডেটা লঙ্ঘন বা অনুরোধ নিয়ে বিরোধ এখানে উল্লিখিত বিধান এবং এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত অ্যাক্সেস পদক্ষেপ উভয় দ্বারা পরিচালিত হয়।
এএমএল পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে লেনদেন যাচাই করি। এটি এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত একই পরিচয় নথি এবং পেমেন্ট রেকর্ড উল্লেখ করে। দুটি পৃষ্ঠা একটি একক ডেটা কম্প্লায়েন্স ফ্রেমওয়ার্ক তৈরি করে।
ফেয়ার-প্লে পৃষ্ঠা খেলার প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ বর্ণনা করে। আমরা যখন সন্দেহজনক আচরণ সনাক্ত করি, আমরা আপনার সেশন ডেটা পর্যালোচনা করি, গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত একই তথ্য যা আমরা সংরক্ষণ করি। এই নির্ভরতা দেখায় আমাদের নীতিগুলি একসাথে কাজ করে।
সেলফ-এক্সক্লুশন পৃষ্ঠা আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে দেয়। যখন আপনি এই বিকল্পটি নির্বাচন করেন, আমরা আপনার পরিচয় রেকর্ড ধরে রাখি যাতে আপনি নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে না পারেন, গোপনীয়তা নীতি স্টোরেজ নিয়মের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
এই বিভাগটি গোপনীয়তা নীতির দৃশ্যমান স্তরগুলি ব্যাখ্যা করে – শিরোনাম, উপ-বিভাগ, যোগাযোগ বাক্স এবং ট্রাস্ট ব্যাজ যা আপনি স্ক্রল করার সময় দেখেন। প্রতিটি উপাদান একটি নির্দিষ্ট...
পৃষ্ঠার শীর্ষে একটি সংক্ষিপ্ত শিরোনাম আপনাকে বলে এটি আমাদের গোপনীয়তা নীতি। এটি আমাদের লোগোর নীচে এবং মূল নেভিগেশন বারের উপরে বসে, তাই আপনি সর্বদা জানেন কোন পৃষ্ঠায় আছেন। একবার আপনি স্ক্রল করলে শিরোনাম স্থির থাকে।
আমরা নীতিটি পাঁচটি প্রধান উপ-বিভাগে ভাগ করেছি: তথ্য সংগ্রহ, ডেটা স্টোরেজ, ভাগ করে নেওয়া অনুশীলন, ব্যবহারকারীর অধিকার এবং যোগাযোগ। প্রতিটি ব্লকে একটি কিকার ট্যাগ এবং একটি বডি প্যারাগ্রাফ রয়েছে যাতে আপনি সূচক তালিকা ব্যবহার না করে পড়তে পারেন।
একটি ডেডিকেটেড সাপোর্ট কার্ড তিনটি চ্যানেল প্রদর্শন করে: লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপ। প্রতিটি কার্ডে একটি আইকন, একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ এবং প্রত্যাশিত প্রতিক্রিয়া সময় রয়েছে। আপনি সরাসরি লাইভ চ্যাট চালু করতে বা আপনার ইমেইল ক্লায়েন্ট খুলতে এই কার্ডে ক্লিক করতে পারেন।
আমরা ছয়টি ট্রাস্ট ব্যাজ দেখাই যা আমাদের সম্পাদকীয় পদ্ধতি ব্যাখ্যা করে: প্রথম-পক্ষ লেখক, কার্যক্ষম অভিজ্ঞতা, প্রযুক্তিগত নির্দিষ্টতা, পর্যালোচনা চক্র, নিরপেক্ষ রেফারেন্স এবং লাইভ যোগাযোগ। প্রতিটি ব্যাজে একটি আইকন এবং একটি প্যারাগ্রাফ রয়েছে যাতে আপনি আমাদের বিশ্বাসযোগ্যতা মূল্যায়ন করতে পারেন।
একটি তুলনা বিভাগ আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলির সাথে এই গোপনীয়তা নীতির সম্পর্ক দেখায়: টার্মস, কুকি নোটিস, রিফান্ড, দায় অস্বীকৃতি, এএমএল, ফেয়ার-প্লে এবং সেলফ-এক্সক্লুশন। প্রতিটি সারি ব্যাখ্যা করে দুটি পৃষ্ঠা কীভাবে অতিক্রম করে এবং একে অপরকে শক্তিশালী করে।
পৃষ্ঠার নীচে একটি FAQ বিভাগ সাতটি ভাঁজযোগ্য প্রশ্ন তালিকাভুক্ত করে। প্রতিটি প্রশ্নে ক্লিক করলে উত্তর প্রসারিত হয়, যাতে আপনি সম্পূর্ণ পৃষ্ঠা স্ক্রল না করে নির্দিষ্ট বিষয়গুলি দ্রুত অন্বেষণ করতে পারেন। এই ফর্ম্যাটটি পড়ার সময় কাটায়।